Conditions Générales de Vente

CHÉRIE POP
Conditions Générales de Vente
Site internet : www.cheriepop.fr
Version en vigueur au 16 juin 2026

Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet www.cheriepop.fr, exploité par :

Raison sociale : Chérie Pop
Statut juridique : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)
SIRET : 850 379 140 00021
Adresse e-mail : contact@cheriepop.fr
Site web : www.cheriepop.fr
Régime fiscal : Franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA applicable sur les ventes.

Article 2 – Champ d’application
Ces CGV s’appliquent à toute commande passée sur www.cheriepop.fr par un client non professionnel (consommateur au sens du Code de la consommation). Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Chérie Pop se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits
3.1 Nature des produits
Chérie Pop commercialise des bracelets artisanaux narratifs confectionnés à la main, en perles Miyuki Delica 11/0. Chaque pièce est unique ou produite en très petite série numérotée, et accompagnée d’un certificat d’authenticité manuscrit portant son numéro d’identité unique.
3.2 Caractère artisanal
Les pièces étant entièrement réalisées à la main, elles peuvent présenter de légères variations d’aspect (régularité, teinte) d’une pièce à l’autre. Ces variations sont inhérentes à l’artisanat et ne constituent en aucun cas un défaut.
3.3 Photographies
Les photographies présentées sur le site sont réalisées par l’artisane elle-même. Elles sont fidèles aux pièces mais peuvent présenter une légère différence de teinte selon les conditions d’éclairage et les réglages de l’écran du client. Cette différence ne saurait engager la responsabilité de Chérie Pop ni justifier un retour.
3.4 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client en sera informé par e-mail et remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

Article 4 – Commande
Le processus de commande sur www.cheriepop.fr se déroule comme suit :
Sélection du ou des produits et ajout au panier
Vérification du récapitulatif de commande
Saisie des coordonnées de livraison
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et validation du paiement
Confirmation de commande par e-mail

La commande n’est définitivement enregistrée qu’à réception du paiement complet. L’e-mail de confirmation vaut accusé de réception mais ne constitue pas une acceptation contractuelle définitive. Chérie Pop se réserve le droit d’annuler toute commande présentant une anomalie ou un risque de fraude.

Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Chérie Pop étant en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n’est appliquée.
Les prix sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation finale.

Article 6 – Paiement
6.1 Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal

6.2 Sécurité
Le paiement est sécurisé. Les coordonnées bancaires du client ne sont jamais stockées par Chérie Pop. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
6.3 Défaut de paiement
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 – Livraison
7.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Belgique uniquement. Aucune livraison en point de retrait sur place (click and collect) n’est proposée.
7.2 Modes de livraison
Colissimo à domicile (La Poste) — avec suivi et remise contre signature
Chronopost en point relais — avec numéro de suivi

7.3 Délais de livraison
Les délais de livraison sont ceux annoncés par les transporteurs (généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi). Ces délais courent à compter de l’expédition de la commande.
Chérie Pop ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à tout événement extérieur à son contrôle.
7.4 Réception
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis. En cas de dommage visible, il convient d’émettre des réserves auprès du transporteur et d’informer Chérie Pop dans les meilleurs délais à l’adresse contact@cheriepop.fr.

Article 8 – Droit de rétractation
8.1 Principe
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
8.2 Procédure
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une notification écrite claire et non ambiguë à Chérie Pop, avant l’expiration du délai de 14 jours, à l’adresse e-mail : contact@cheriepop.fr.
8.3 Conditions de retour
La pièce doit être retournée dans son état d’origine, non portée et non endommagée, accompagnée impérativement :
Du certificat d’authenticité manuscrit et numéroté fourni à la livraison
De tous les accessoires et documents livrés avec la pièce

Les frais de retour sont à la charge du client. Chérie Pop recommande l’utilisation d’un envoi avec suivi. Aucun retour ne sera accepté sans le certificat d’authenticité correspondant à la pièce.
8.4 Remboursement
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification de la pièce retournée, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8.5 État de la pièce retournée
Toute pièce retournée endommagée, portée, incomplète ou sans son certificat d’authenticité ne pourra faire l’objet d’un remboursement intégral. Une décote pourra être appliquée ou le retour refusé.

Article 9 – Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie des garanties légales suivantes :
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, le client peut demander la réparation, le remplacement ou, si impossible, le remboursement.
Rappel : les légères variations d’aspect inhérentes au travail artisanal à la main ne constituent pas un défaut de conformité (voir Article 3.2).
9.2 Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut exercer une action en garantie pour vice caché dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 10 – Responsabilité
Chérie Pop ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, ni des retards ou dommages causés par les transporteurs.
La responsabilité de Chérie Pop est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site www.cheriepop.fr (textes, photographies, visuels, logo, nom « Chérie Pop », monogramme CP) sont la propriété exclusive de l’artisane et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

Article 12 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande (nom, prénom, adresse, e-mail) sont utilisées exclusivement aux fins de traitement et de suivi de la commande.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, en adressant sa demande à : contact@cheriepop.fr.
Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, à l’exception des transporteurs pour les besoins de la livraison.

Article 13 – Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Chérie Pop en priorité à l’adresse contact@cheriepop.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) : www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute clause qui serait déclarée nulle n’affecte pas la validité des autres clauses.

Article 15 – Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
E-mail : contact@cheriepop.fr
Site : www.cheriepop.fr

Chérie Pop s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

Chérie Pop — SIRET 850 379 140 00021 — contact@cheriepop.fr — www.cheriepop.fr